学校问题：用解决问题的方式处理问题

我们姑且不讨论鞭打手心和罚写50次事件中，到底谁对谁错，因为我们所接受到的资讯可能有限，而作出错误的结论。我倒认为值得我们学习和考究的是家长处理由学校衍生出来的问题的方式。

在我个人的脸书所观察到的，很多朋友在分享家长针对学生被处罚开记者会的新闻当儿，都是一面倒批评家长。然而，如果我们是该名家长的话，那我们应该怎样处理呢？如果你本身有孩子在小学念书的话，你就会知道处理孩子在学校的问题并不是像1+1=2这样简单。我们也不能用“以前我的爸爸若知道我在学校被老师打，回家一定会赏我多两鞭”这种说法，笼统地套用在所有发生在学校的状况。

学校除了有学生之外，还有校长、老师、董事部、家长等等来自不同背景的人组成。这样的一个庞大的组织内的人机关系如果是错综复杂的话，不是一件让人惊讶的事。家长在处理发生在学校、牵涉到孩子的问题时，的确是需要很多智慧和耐心的——我会呼吁家长们尽量抱着一个信念，就是以“解决问题”的角度来处理问题，而不是衍生更多的问题。万一事情发展到我们有在社媒公开控诉或开记者会的程度时，我们可以想想我们这样做的目的是什么呢？是想制造舆论的压力让对方就范，或提醒大家留意，还是纯粹想发泄不满的情绪呢？如果这样做之后，问题会迎刃而解，还是衍生更多的问题呢？这样做是不是制造对立的情况呢？我们先静下来想一想，才决定要不要继续。


孩子是人，家长是人，校长和老师也是人，是人都会有情绪也有自己的立场。只要双方都抱着解决问题的角度来处理问题，摊开胸怀沟通，问题就比较有机会解决。我们在专注处理问题的时候，往往会忘记了还有其他选择：其实你觉得现在的学校不再适合你的孩子的话（每个家长的要求不一样），而且所面对的问题彻底无法被妥善解决的话，或许你该想想是不是该换另外一个环境了——不需要将情况弄僵了才离开。